Тинькофф-банк в сентябре начал уведомлять клиентов о том, что передаст их биометрические данные (фотографии, которые делал банк при открытии счетов) государственной Единой биометрической системе (ЕБС). При этом для коммуникации с клиентами был выбран весьма необычный способ – банк разместил уведомление в «сторис» (временные короткие видеоистории) в верхней части своего мобильного приложения, пишет «Коммерсант».
Детали. Газета передает общий смысл обращения так: банк просит клиентов дать согласие на обработку биометрических персональных данных, чтобы обезопасить финансовые операции, выдачу кредита и облегчить аутентификацию клиента при дистанционном обслуживании.
- Но по сути речь идет просто об уведомлении клиентов о том, что банк разместит их биометрию в ЕБС. Чтобы остановить передачу данных, клиенту банка нужно направить отказ «Почтой России» или лично обратиться в банк, в том числе с помощью сервисов дистанционного обслуживания.
- Под «сторис» появилось более чем 3,4 тысячи комментариев. Как пишет «Коммерсант», клиентов банка интересовало, как отказаться от передачи биометрии.
- «Агентство» в понедельник не смогло найти эту «сторис» в списке активных для клиентов приложения.
- Сотруднику «Агентства» в понедельник удалось отказаться от передачи биометрии, обратившись в службу поддержки банка в приложении. Сначала сотрудник Тинькофф-банка попросил объяснить причину отказа от передачи данных. Потом заверил, что данным в ЕБС не угрожает утечка, поскольку информация хранится в зашифрованном видео. После того, как эти аргументы не переубедили клиента, сотрудник службы поддержки сообщил: «Отказ на обработку биометрических данных успешно зафиксирован».
Контекст. В декабре 2022 года Владимир Путин подписал закон №572 о порядке работы ЕБС. Согласно нему, все организации, собирающие биометрические данные, должны передать их в государственную систему, уведомив своих клиентов о передаче такой информации минимум за 30 суток.
- Сбербанк начал рассылать такие уведомления с 22 июня.
- Согласно опросу ВЦИОМа, не доверяют биометрии 32% граждан, а доверяют – 27%. В конце лета Центры госуслуг столкнулись с ажиотажным спросом на услугу отказа от сбора и хранения биометрических данных.
Больше новостей, о которых боятся писать в России, — в наших аккаунтах в Telegram, Twitter, Facebook